De acordo com uma pesquisa da Market Report, publicada em dezembro de 2023, o tamanho do mercado de gamificação em 2018 era de aproximadamente US$ 6,8 bilhões, mas está previsto para chegar em US$ 40 bilhões até o final de 2024, com uma taxa de crescimento anual composta de 32%.
A gamificação é a aplicação de uma metodologia que visa aumentar o engajamento da equipe. Ela é utilizada em diversas áreas para tornar as tarefas mais envolventes e motivadoras.
Este conceito, que envolve a aplicação de elementos de design de jogos em contextos não-jogáveis, tem revolucionado a forma como as empresas engajam seus profissionais, aumentando a produtividade e promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo e motivador.
A partir dessa premissa, vamos nos aprofundar mais sobre os conceitos da gamificação, sua importância, implementação e sua relação com um modelo de trabalho que pode aumentar o nível de engajamento da sua equipe e trazer resultados que vão mudar seu negócio.
Índice:
- O que é gamificação?
- Os elementos da gamificação
- O que ela não é
- Como implementar a gamificação
- Benefícios da gamificação no local de trabalho
- Um alerta urgente para as lideranças
- Gamificação, cooperativismo e produtividade
- Conclusão
O que é gamificação?
Embora o conceito de usar jogos para educar ou engajar pessoas não seja novo, o termo “gamificação” começou a ganhar destaque no início dos anos 2010.
O conceito se baseia na ideia de que os elementos que fazem os jogos serem envolventes e motivadores podem ser aplicados em outros contextos para produzir efeitos semelhantes.
Isso pode incluir elementos como quizzes, jogos de trivia, quebra-cabeças, jogos de treino, simulação a laser 3D e realidade aumentada.
Nick Pelling cunhou o termo “gamification” em 2002, mas foi apenas após 2010 que o conceito começou a ser amplamente adotado e discutido no mercado e na academia.
Os elementos da gamificação
Manter a competitividade é uma necessidade vital para as organizações. Uma maneira de fazer isso é através da inovação, como a adoção de processos lúdicos. A gamificação é um exemplo desses processos. Ela pode estimular o aprendizado contínuo dos membros da organização, tornando-se assim uma estratégia eficaz para a competitividade.
Isso se dá pelo fato de que, ao promover a criação de espaços de trabalho saudáveis e com novas dinâmicas, os colaboradores elevaram seus índices de produtividade, comunicação e integração. Como resultado, os times se beneficiam de uma maior sinergia e possíveis conflitos são prevenidos.
No entanto, precisamos nos atentar aos principais pontos de construção de uma estratégia de gamificação dentro das organizações. Seus principais tópicos são:
- Objetivos:
Definir metas claras é fundamental. Os objetivos podem variar desde melhorar a produtividade até aumentar o engajamento dos colaboradores.
- Regras:
As regras devem ser transparentes e justas para todos os participantes. Elas definem como os profissionais interagem com o sistema de gamificação e uns com os outros.
- Progressão:
A progressão permite que os colaboradores vejam seu desenvolvimento e crescimento. Isso pode ser representado por níveis, badges, ou outros indicadores de progresso na jornada.
- Feedback:
O feedback é crucial para manter os profissionais engajados e informados sobre seu progresso. Isso pode ser feito por pontos, classificações e conquistas
- Recompensas:
As recompensas são uma parte importante de qualquer sistema de gamificação. Elas podem ser tangíveis (como bônus ou presentes) ou intangíveis (como reconhecimento ou uma parabenização simbólica).
O que ela não é
Após entendermos seus principais pilares, temos que entender o que ela não é.
- Não é apenas jogar ou usar tecnologia, necessariamente:
A gamificação não significa que os colaboradores passarão o dia todo jogando. É sobre aplicar elementos de design de jogos para motivar e engajar os colaboradores em suas tarefas diárias.
- Não é manipulação:
Em hipótese alguma, essa metodologia deve forçar os colaboradores a participarem e muito menos trabalhar mais duro sem qualquer benefício real. Deve ser uma experiência positiva, que todos que estão participando concordem e que beneficie tanto a empresa quanto os profissionais.
- Não é apenas competição:
Embora a competição possa ser um elemento da gamificação, seus principais pontos devem ser a colaboração entre a equipe para vencer os desafios, realização de metas e desenvolvimento de habilidades.
- Não é apenas pontos, rankings, badges, avatares:
Utilizar essas nomenclaturas já introduzidas no universo dos games é importante, mas não são os principais elementos que formam uma estratégia de gamificação dentro do ambiente corporativo.
Ao compreender claramente quais elementos constituem uma estratégia de gamificação no ambiente corporativo e quais não, podemos mapear de forma mais eficiente os benefícios que ela traz tanto para a equipe quanto para a organização.
Como implementar a gamificação
A introdução da gamificação no local de trabalho exige um planejamento cuidadoso e uma estratégia bem definida para garantir a efetividade e a adesão dos profissionais.
O primeiro passo é estabelecer, de forma clara, os objetivos da empresa/equipe que se espera atingir com a gamificação, como melhorar a produtividade, fortalecer a colaboração entre a equipe ou aumentar o engajamento dos colaboradores.
Em seguida, é importante identificar as tarefas ou processos que podem ser aprimorados com a gamificação. Isso pode envolver metas pessoais, tarefas diárias ou projetos específicos.
A criação de um sistema de recompensas atraente, como pontos, emblemas ou prêmios tangíveis, é essencial para incentivar a participação dos profissionais.
A transparência é crucial durante a implementação, garantindo que todos entendam as regras do jogo, os critérios de pontuação e as recompensas disponíveis. Além disso, esse processo deve ser integrado de forma gradual, permitindo que os colaboradores se adaptem à nova abordagem.
Benefícios da gamificação no ambiente de trabalho
Segundo uma pesquisa desenvolvida pelo Projeto VAE, 88% dos colaboradores dizem se sentir mais felizes no ambiente de trabalho após a aplicação de aprendizagem ser realizada através da gamificação.
Alguns dos principais benefícios atrelados a essa metodologia são:
- Favorecimento do engajamento e produtividade:
Tornar as tarefas relacionadas ao trabalho mais envolventes incentiva os colaboradores a participarem mais ativamente e a alcançarem seus objetivos com maior entusiasmo.
Isso pode melhorar o engajamento e a produtividade dos membros, tornando as tarefas mais agradáveis, promovendo uma competição amigável e fornecendo metas e feedbacks claros;
- Retenção de talentos:
A implementação da gamificação nas atividades diárias pode transformar a rotina de trabalho, tornando-a mais dinâmica e estimulante. Isso pode aumentar a disposição dos colaboradores para cumprir suas tarefas, melhorando assim a produtividade e a qualidade do serviço prestado. Além disso, ao serem reconhecidos e recompensados por suas conquistas, os colaboradores se sentem mais valorizados pela organização.
Essa metodologia também pode ser utilizada de forma estratégica no processo de recrutamento. Ao alinhar as expectativas e necessidades da organização com as habilidades e interesses dos candidatos, é possível selecionar profissionais que se ajustem melhor à cultura e à rotina da empresa.
Isso pode reduzir o turnover pois os novos contratados estarão mais propensos a se adaptar e se engajar com a organização a longo prazo;
- Maior objetividade e foco:
Fornecer aos colaboradores metas e objetivos claros traz melhores resultados em suas atividades diárias. Essa clareza ajuda os profissionais a manterem o foco e canalizarem seus esforços para metas específicas, levando a um desempenho e eficiência melhorados.
- Fomento da colaboração e relações interpessoais:
Incentivar a interação social e o aprendizado colaborativo pode promover um senso de comunidade e permitir que os colaboradores aprendam com as perspectivas e experiências uns dos outros, levando a uma experiência de aprendizado mais rica.
- Aumento na eficiência nos treinamentos corporativos:
Justamente pelo engajamento da equipe ser maior e o ambiente profissional estar mais descontraído, esses profissionais se sentem mais confortáveis para iniciarem e concluírem treinamentos que tragam mais eficiência e melhores resultados para as empresas.
Embora a gamificação traga inúmeros benefícios, como os citados acima, é vital que os gestores entendam a gravidade de algumas situações geradas pelas transformações digitais no mercado de trabalho.
Gamificação em modelos híbridos
Com o surgimento da pandemia global de COVID-19, o mundo do trabalho sofreu uma transformação significativa. A adoção do home office se tornou uma necessidade e o conceito de trabalho híbrido ganhou força. Nesse novo cenário, é importante compreender os três principais formatos de adoção do modelo híbrido que emergiram como respostas adaptativas a essa mudança:
- Totalmente flexível:
Neste formato, o colaborador escolhe quando e quantas vezes irá ao escritório;
- Restrito:
Aqui, a organização define um mínimo de dias por semana ou por mês que precisam ser trabalhados presencialmente;
- Planejado:
Neste caso, a empresa decide em quais dias da semana ou do mês cada colaborador deverá comparecer ao escritório.
Conforme o mercado se adaptava, muitas empresas perceberam uma tendência: a maioria das organizações optou pelo modelo flexível. Uma observação interessante foi que, em geral, os escritórios ficavam praticamente vazios nas segundas e sextas-feiras. A preferência era trabalhar presencialmente nas quartas e quintas, deixando a terça-feira como um dia de ocupação média.
Para equilibrar melhor a ocupação dos prédios e salas, muitas empresas implementaram estratégias de gamificação. Por exemplo, os funcionários que frequentam os escritórios nas segundas e sextas-feiras passaram a ser “premiados”. Com o apoio de tecnologias de reserva de mesas e check-in, as visitas ao espaço físico da empresa passaram a valer pontos que podem ser trocados por prêmios. Os check-ins realizados nos dias de menor ocupação valem mais pontos.
Essa abordagem exemplifica bem a implementação da gamificação em modelos híbridos, que pode trazer benefícios significativos para a equipe e a organização. Alguns dos benefícios incluem o aumento da produtividade e maior flexibilidade geográfica. Mesmo que os colaboradores possam realizar suas atividades de outros locais sem comprometer a eficiência ou a produtividade, a estratégia de gamificação incentivou uma frequência maior nos escritórios de forma positiva.
Nesse contexto, aderir a um modelo de trabalho que não esteja alinhado com essas novas estratégias pode levar a resultados menos satisfatórios e até mesmo ao fracasso na implementação desses novos processos dentro da equipe. Portanto, é crucial que as lideranças estejam atentas a essas mudanças e estejam dispostas a adaptar suas estratégias conforme necessário.
Para isso, existe um caminho mais ideal, que compreende as novas necessidades latentes desses profissionais e do mercado.
Gamificação, cooperativismo e produtividade
A intersecção desses dois conceitos pode trazer benefícios significativos para as organizações. O cooperativismo, com suas características de colaboração e foco no bem-estar dos membros, se torna um ambiente propício para a implementação de estratégias de gamificação.
A implementação de estratégias de gamificação em um ambiente cooperativo pode levar a vários benefícios. Por exemplo, o fortalecimento das relações interpessoais, aumento na produtividade, melhora no clima organizacional, promoção da criatividade e inovação, e redução do estresse.
Além disso, a valorização da participação igualitária de todos os membros, promove um sentimento de pertencimento. Isso pode ser potencializado pela gamificação, que torna o processo de trabalho mais agradável e gratificante, incentivando a retenção de talentos.
A flexibilidade, também é uma característica presente. Permitindo que os membros organizem seu tempo de trabalho de acordo com suas necessidades individuais, o que contribui significativamente para sua satisfação e, por consequência, sua permanência na equipe.
Conclusão
A gamificação no mercado de trabalho surge como uma estratégia para promover o engajamento dos colaboradores e impulsionar a produtividade nas organizações, além de trazer benefícios como a redução do turnover.
Ao definir objetivos claros, estabelecer regras transparentes, oferecer feedback contínuo e recompensas atrativas, as empresas podem criar um ambiente de trabalho dinâmico e motivador, onde os colaboradores se sintam desafiados e engajados em suas atividades cotidianas.
As cooperativas fazem parte desse processo, auxiliando as empresas com uma cultura organizacional colaborativa, o qual traz uma série de vantagens para os colaboradores.
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