Um relatório da Gallup, em parceria com a Ynner, revelou um dado alarmante: cerca de sete em cada dez profissionais (72%) no mercado de trabalho brasileiro estão desengajados. 

Esse desengajamento tem um impacto direto na performance dos colaboradores, que é um fator crucial para o sucesso de qualquer organização. Quando um ou mais membros da equipe apresentam baixo desempenho, as consequências podem ser significativas, afetando não apenas a produtividade individual, mas também a moral e a eficiência de toda a equipe.

Para garantir um ambiente de trabalho saudável e produtivo, é essencial identificar as causas da baixa performance e implementar estratégias eficazes para superá-la. 

Com esse objetivo em mente, nesse artigo, será explorado as principais causas da baixa performance, os impactos que ela gera na equipe, e como o cooperativismo pode ser fundamental para criar um ambiente de trabalho mais motivador e eficiente.

Índice:

• O que é baixa performance no trabalho?
• Principais causas da baixa performance
• Impactos da baixa performance na equipe
• Como identificar esse problema?
• Como mensurar a baixa performance na sua equipe?
• Estratégias para contornar essa situação
• Benefícios de um ambiente motivador
• Como promover um ambiente de trabalho mais motivador?
• Cooperativismo: um modelo que beneficia ambas as partes
• Conclusão

O que é a baixa performance no trabalho?

Como já introduzido anteriormente, a baixa performance no trabalho é a situação em que um colaborador não atinge os níveis esperados de produtividade, qualidade ou eficiência em suas tarefas. Isso pode se manifestar de várias maneiras, como entregas atrasadas, erros frequentes, falta de proatividade e dificuldades em cumprir as metas estabelecidas.

A baixa performance é um problema que afeta não apenas o desempenho individual, mas também o sucesso da equipe e da organização como um todo.

Principais causas da baixa performance

Existem diversas razões pelas quais um colaborador pode apresentar baixa performance, incluindo:

• Falta de clareza nas expectativas 

Quando os objetivos e responsabilidades não são claramente comunicados, os colaboradores podem se sentir perdidos e incertos sobre suas funções.

É essencial que os gestores definam metas claras e específicas, utilizando a metodologia SMART (Específicas, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Temporais) para orientar o desempenho dos colaboradores.

• Problemas de saúde física ou mental

Questões como estresse, ansiedade ou condições de saúde não tratadas podem impactar significativamente o desempenho no trabalho.

É importante que as empresas promovam um ambiente de trabalho saudável e ofereçam suporte para a saúde mental dos colaboradores, como programas de bem-estar e acesso a profissionais de saúde.

• Desmotivação e falta de engajamento

A ausência de reconhecimento, oportunidades de crescimento ou uma cultura organizacional fraca pode desmotivar os colaboradores.

Criar um ambiente de trabalho positivo, com reconhecimento regular e oportunidades de desenvolvimento, é crucial para manter os colaboradores engajados.

• Fatores externos 

Problemas pessoais, como questões familiares ou financeiras, também podem afetar o desempenho no trabalho.

É importante que os gestores estejam atentos a esses fatores e ofereçam suporte quando possível, como flexibilidade de horário ou programas de assistência ao colaborador.

Impactos da baixa performance na equipe

Quando um membro da equipe apresenta baixa performance, os efeitos podem se espalhar para outros colaboradores e para a equipe como um todo. Alguns dos impactos incluem:

• Sobrecarga de trabalho para outros membros da equipe

Os colegas podem precisar compensar a falta de produtividade do colaborador em baixa performance, o que pode levar ao esgotamento.

Isso pode levar ao esgotamento e ao aumento do estresse entre os membros da equipe, afetando negativamente sua própria performance e bem-estar.

• Queda na moral da equipe

A persistência de problemas de desempenho pode causar frustração e desmotivação entre os membros da equipe.

Quando os colaboradores percebem que um colega não está contribuindo de maneira adequada e que isso não é abordado pela gestão, pode haver um sentimento de injustiça e descontentamento, impactando a moral da equipe como um todo.

• Redução na qualidade dos resultados

Com a baixa performance de um colaborador, a equipe pode falhar em entregar resultados de alta qualidade ou no prazo, afetando a reputação da empresa.

Isso pode comprometer a reputação da empresa e a satisfação dos clientes, resultando em perda de negócios e oportunidades futuras.

• Custos adicionais com novas contratações e turnover

A baixa performance pode resultar em custos adicionais, seja pela necessidade de re-trabalho, contratação de freelancers ou perda de clientes insatisfeitos.

Além disso, se a baixa performance levar ao desligamento do colaborador, a empresa terá custos associados ao turnover, levando a novos processos de recrutamento e treinamento de novos colaboradores.

Como identificar esse problema?

Identificar a baixa performance requer uma observação cuidadosa e a utilização de indicadores claros. Alguns sinais incluem:

• Queda na qualidade do trabalho

Um padrão de erros ou entregas abaixo do padrão esperado pode indicar problemas.

A qualidade inferior do trabalho pode ser um sinal claro de que o colaborador está enfrentando dificuldades, seja por falta de habilidades, recursos ou motivação.

• Diminuição da produtividade

Atrasos frequentes ou a incapacidade de cumprir prazos são indicativos de baixa performance.

Quando um colaborador não consegue manter o ritmo de trabalho esperado, isso pode afetar a eficiência da equipe e os resultados da empresa.

• Falta de proatividade

A ausência de iniciativas e uma postura passiva frente a novas tarefas são sinais de desmotivação.

Colaboradores que não demonstram interesse em se envolver em novos projetos ou em propor soluções podem estar desmotivados, ou insatisfeitos com o ambiente de trabalho.

• Feedback negativo de colegas

Comentários de outros membros da equipe sobre a contribuição de um colaborador podem ser um sinal importante.

O feedback negativo pode indicar que o desempenho do colaborador está afetando a dinâmica e a moral da equipe.

• Avaliações de desempenho baixas

Avaliações formais que apontam queda no desempenho ao longo do tempo devem ser consideradas com atenção.

Essas avaliações são ferramentas importantes para identificar problemas de performance e desenvolver planos de ação para melhoria.

Como mensurar a baixa performance na sua equipe?

Através de métricas e avaliações bem estruturadas, é possível não apenas detectar quando os colaboradores estão abaixo do esperado, mas também implementar ações corretivas que promovam melhorias contínuas. 

• Aplique métricas de KPIs e OKRs

Medir através de KPIs (Key Performance Indicators) e OKRs (Objectives and Key Results) é fundamental. Os KPIs são métricas específicas que ajudam a avaliar o desempenho de processos ou atividades dentro da organização. Exemplos de KPIs incluem a taxa de conversão, o tempo de resposta ao cliente e a churn rate (taxa de cancelamento do cliente)

Já os OKRs são utilizados para definir objetivos claros e mensuráveis, como “aumentar a satisfação do cliente”, com resultados-chave como “aumentar o NPS em 10 pontos” e “reduzir o tempo de resposta ao cliente para menos de 24 horas”.

Esses indicadores permitem uma visão clara do progresso em direção aos objetivos estratégicos da empresa e ajudam a identificar quando um colaborador está abaixo do esperado.

• Faça avaliações de desempenho constantes

O feedback contínuo, através de reuniões regulares, permite discutir o desempenho dos colaboradores de forma aberta e construtiva. As avaliações formais, realizadas semestralmente ou anualmente, devem utilizar critérios claros e objetivos para garantir uma análise justa e precisa do desempenho individual e coletivo.

Essas avaliações podem incluir autoavaliações, feedback de colegas e superiores, e a análise de metas atingidas versus metas estabelecidas.

• Engajamento e satisfação da equipe são pontos importantes

É importante coletar feedbacks regulares através de reuniões individuais ou em grupo, e monitorar a participação dos colaboradores em atividades de equipe e eventos da empresa.

Ferramentas como o eNPS (Employee Net Promoter Score) podem ser utilizadas para medir a probabilidade de os colaboradores recomendarem a empresa como um bom lugar para trabalhar, fornecendo insights valiosos sobre o nível de engajamento da equipe.

• Esteja ciente da opinião dos seus clientes

Esses feedbacks podem ser obtidos por meio de entrevistas, pesquisas de satisfação, ou até mesmo revisões formais de projetos. O foco deve ser em entender a percepção desses grupos sobre a qualidade do trabalho entregue, a eficiência nos processos e a comunicação realizada pela equipe. 

Questões como prazos não cumpridos, erros frequentes ou retrabalho excessivo são indicadores que devem ser observados de perto.

Estratégias para contornar essa situação

Superar a baixa performance exige uma abordagem cuidadosa e estratégica. Algumas ações que podem ser tomadas incluem:

• Opte por uma comunicação clara

Esclarecer expectativas e fornecer feedback específico e construtivo é essencial. A comunicação clara ajuda os colaboradores a entenderem exatamente o que se espera deles e como podem melhorar. 

Utilizar reuniões regulares e check-ins pode facilitar essa comunicação e garantir que todos estejam alinhados.

• Ofereça suporte e recursos

Garantir que o colaborador tenha as ferramentas e o treinamento necessário para realizar seu trabalho de maneira eficaz é crucial. Isso pode incluir desde equipamentos adequados até programas de capacitação e desenvolvimento contínuo. 

O suporte adequado permite que os colaboradores se sintam preparados e confiantes para desempenhar suas funções.

• Estabeleça metas realistas

Definir objetivos alcançáveis e monitorar o progresso ajuda a manter os colaboradores focados e motivados. 

Como já abordado anteriormente, uma sugestão é adotar metas SMART (Específicas, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Temporais) para serem claras e atingíveis. Monitorar o progresso permite ajustes rápidos e mantém o colaborador no caminho correto.

• Desenvolva um plano de ação

Criar um plano conjunto com o colaborador para melhorar o desempenho, incluindo prazos e marcos a serem alcançados, é uma abordagem eficaz. 

Esse plano deve ser colaborativo, permitindo que o colaborador participe ativamente do processo de melhoria. Estabelecer prazos claros e marcos ajuda a medir o progresso e a manter o foco.

• Reavalie o papel do colaborador

Em alguns casos, pode ser necessário realocar o colaborador para uma posição mais adequada às suas habilidades. Isso pode envolver uma análise das competências e interesses do colaborador para encontrar um papel onde ele possa ser mais produtivo e satisfeito. 

Realocar um colaborador pode não apenas melhorar seu desempenho, mas também aumentar sua motivação e engajamento.

Benefícios da promoção de um ambiente motivador

Promover um ambiente motivador no trabalho pode trazer uma série de benefícios que ajudam a reduzir a baixa performance e a melhorar o desempenho geral da equipe. Aqui estão alguns dos principais benefícios:

• Aumento da produtividade

Um ambiente motivador estimula os colaboradores a darem o seu melhor, o que leva a um aumento na produtividade. Quando os colaboradores se sentem valorizados e reconhecidos, eles tendem a trabalhar com mais empenho e eficiência.

• Redução da rotatividade

A motivação no ambiente de trabalho é um dos principais fatores que retém talentos. Colaboradores motivados estão mais satisfeitos e menos propensos a buscar outras oportunidades, o que diminui a rotatividade e os custos associados à substituição de colaboradores.

• Melhoria na qualidade do trabalho

Quando os colaboradores estão motivados, eles se sentem mais engajados e comprometidos com suas tarefas. Isso resulta em uma maior atenção aos detalhes e na entrega de um trabalho de alta qualidade.

• Aumento da inovação e criatividade

Ambientes motivadores promovem uma cultura de confiança e encorajam a experimentação. Isso estimula a inovação e a criatividade, com os colaboradores se sentindo mais à vontade para propor novas ideias e soluções.

• Melhora na comunicação e colaboração

Em um ambiente motivador, a comunicação é mais aberta e eficaz. Isso facilita a colaboração entre os membros da equipe, promovendo um trabalho mais harmonioso e coeso, o que ajuda a prevenir conflitos e a resolver problemas de maneira mais eficiente.

• Redução do estresse e absenteísmo

A motivação está diretamente ligada ao bem-estar dos colaboradores. Um ambiente de trabalho positivo reduz os níveis de estresse e, consequentemente, o absenteísmo. 

Colaboradores motivados tendem a ter uma atitude mais positiva em relação ao trabalho e a manter uma presença constante.

• Desenvolvimento contínuo

Ambientes motivadores frequentemente oferecem oportunidades para o desenvolvimento pessoal e profissional. Isso não só melhora as habilidades dos colaboradores, mas também aumenta sua satisfação e engajamento, contribuindo para um ciclo virtuoso de melhoria de performance.

• Fortalecimento da cultura organizacional

Um ambiente de trabalho motivador ajuda a reforçar os valores e a cultura da organização. Isso cria um senso de identidade e propósito entre os colaboradores, que se sentem parte de algo maior, o que impulsiona o comprometimento e a lealdade.

Como promover um ambiente de trabalho mais motivador?

Criar um ambiente de trabalho motivador é fundamental para prevenir a baixa performance. Algumas práticas incluem:

• Promova o crescimento pessoal e profissional 

Ao fornecer feedback construtivo regularmente, os colaboradores podem identificar áreas de melhoria e desenvolver suas habilidades.

Ao identificar áreas de melhoria, os colaboradores podem focar em desenvolver competências específicas, o que contribui para seu crescimento pessoal e profissional. Além disso, o feedback positivo reforça comportamentos desejáveis, incentivando os colaboradores a continuar se esforçando.

• Fomente uma cultura de transparência

Quando os colaboradores se sentem à vontade para discutir seus desafios e buscar ajuda, cria-se um ambiente de confiança e abertura. 

Isso não só melhora a comunicação interna, mas também fortalece os relacionamentos entre colegas e gestores. A transparência é essencial para resolver problemas rapidamente e evitar que pequenos desafios se tornem grandes obstáculos.

• Valorize o esforço dos seus colaboradores

Quando os colaboradores sabem que seu esforço é valorizado e que suas preocupações são ouvidas, eles se sentem mais motivados e comprometidos com a empresa. 

O feedback contínuo também permite que os gestores ajustem suas estratégias de liderança com base nas necessidades e expectativas dos colaboradores, o que pode levar a um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo

• Trabalhe com um sistema de reconhecimento e recompensas

Celebre as conquistas e reconheça o esforço dos colaboradores é crucial para manter a motivação alta.

Além disso, ofereça recompensas que vão além de bônus financeiros, como dias de folga, prêmios simbólicos, ou oportunidades de desenvolvimento, pode ser muito eficaz. O reconhecimento verbal e o agradecimento sincero também são poderosos motivadores.

• Ofereça oportunidades de desenvolvimento

Invista em programas de treinamento contínuo ajuda os colaboradores a aprimorar suas habilidades e se manterem atualizados com as tendências do setor. Isso não só melhora a performance individual, mas também a competitividade da empresa.

Desenvolver planos de carreira personalizados para cada colaborador, mostrando caminhos claros de progressão dentro da empresa, pode aumentar o engajamento e a retenção de talentos.

• Flexibilidade no trabalho é indispensável atualmente!

Permita que os colaboradores escolham entre trabalhar remotamente, em horários flexíveis ou em um modelo híbrido que pode aumentar a satisfação e a produtividade. 

Isso ajuda a equilibrar a vida pessoal e profissional, reduzindo o estresse e o burnout.

• Opte pela criação de um ambiente mais saudável com o cooperativismo

Promover um ambiente de respeito, colaboração e apoio mútuo contribui para um clima organizacional saudável e motivador. 

Nesse sentido, o cooperativismo se destaca como um modelo de trabalho que valoriza a participação ativa dos colaboradores nas decisões e incentiva uma cultura de cooperação sem excessos. Prezando pela qualidade dos serviços prestados, além do bem estar dos membros cooperados.

Cooperativismo: um modelo que beneficia ambas as partes

Ao contrário de outros modelos de trabalho, o cooperativismo valoriza diversos aspectos que beneficiam tanto os colaboradores quanto os empregadores.

Seus princípios carregam uma essência única que promove esse equilíbrio. Portanto, o cooperativismo desempenha um papel crucial ao fortalecer os seguintes aspectos:

• Talentos para o seu negócio na palma da mão

O cooperativismo atrai profissionais altamente qualificados, justamente por oferecer um ambiente flexível e favorável ao crescimento.

Ao oferecer um modelo de trabalho colaborativo, a cooperativa se torna um polo de atração para talentos, garantindo que os melhores profissionais estejam à disposição para impulsionar o negócio. 

Além disso, o engajamento criado por esse modelo reduz a necessidade de substituição constante de colaboradores, mantendo a expertise dentro da organização e promovendo o crescimento sustentável

• Redução de custos associados à rotatividade

No modelo cooperativista, a redução do turnover é significativa, pois os colaboradores têm um senso de pertencimento mais forte e um compromisso maior com a organização.

A cultura de apoio mútuo e participação ativa nas decisões fortalece os laços entre os membros, diminuindo a rotatividade e, consequentemente, os custos associados a ela.

• Foco na qualidade dos serviços prestados

Como os colaboradores são também membros da cooperativa, há um incentivo natural para oferecer serviços de alta qualidade que beneficiem tanto o tomador quanto a cooperativa.

Esse compromisso com a excelência reflete diretamente na satisfação dos clientes e na reputação da cooperativa, criando um ciclo virtuoso de crescimento e sucesso.

• Olhar mais atento para a saúde dos membros

Nem sempre é fácil adotar uma abordagem humanizada em relação à saúde dos colaboradores, especialmente em ambientes de trabalho tradicionais.

No entanto, o cooperativismo coloca a saúde e o bem-estar dos membros em primeiro lugar. A preocupação com a saúde física e mental dos colaboradores não só melhora a qualidade de vida, mas também reduz o absenteísmo e aumenta a produtividade.

• Produtividade sem sobrecarga

Isso evita o esgotamento e cria um ambiente onde todos podem trabalhar de maneira eficiente sem comprometer sua saúde ou bem-estar. 

A gestão cooperativa permite ajustes flexíveis na carga de trabalho, garantindo que os objetivos sejam alcançados de forma sustentável.

• Benefícios atrativos que incentivam a sua equipe

O cooperativismo, ao contrário de outros modelos de trabalho tradicionais, pode oferecer um pacote de benefícios que realmente atende às necessidades dos seus membros. Como, por exemplo, planos de saúde abrangentes e outros benefícios flexíveis e super competitivos, esses benefícios são desenhados para motivar e engajar os colaboradores. 

Essa abordagem focada nas pessoas não só incentiva a equipe a dar o seu melhor, mas também reforça a lealdade e o comprometimento com a organização.

• Flexibilidade geográfica na prestação de serviços

A flexibilidade geográfica é uma das grandes vantagens do cooperativismo. Membros da cooperativa podem trabalhar de diferentes locais, permitindo que a organização acesse talentos de diversas regiões sem as limitações de um ambiente de trabalho tradicional.

Essa flexibilidade não só amplia o alcance da cooperativa, mas também atende às necessidades dos colaboradores que buscam um equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Além disso, a diversidade geográfica pode trazer novas perspectivas e soluções inovadoras para os desafios enfrentados na prestação de serviços para outros tomadores.

Conclusão

Para enfrentar a baixa performance, é vital a importância de estratégias como uma comunicação clara, oferta de suporte e recursos, estabelecimento de metas realistas, desenvolvimento de planos de ação.

Além disso, criar um ambiente motivador é essencial para prevenir e resolver problemas de desempenho, e práticas como reconhecimento e recompensas, oportunidades de desenvolvimento, flexibilidade no trabalho e um ambiente saudável são fundamentais.

No entanto, para alcançar um equilíbrio entre ambas as partes, é essencial aderir ao modelo de trabalho cooperativista, justamente pelas capacidades únicas de beneficiar tanto um lado da moeda quanto o outro.

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