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Employee Experience: como a jornada do colaborador pode ganhar força com o cooperativismo

Em qualquer trajetória pessoal ou profissional há fases marcantes: início, adaptação, amadurecimento, transições. E no mundo do trabalho, essas etapas moldam como os profissionais se relacionam com a empresa e com sua própria carreira.

Esse conjunto de experiências e percepções ao longo do tempo ganhou um nome: Employee Experience (EX) ou, em português, experiência do colaborador. Trata-se de um conceito estratégico, que vem ganhando relevância por demonstrar forte correlação com resultados reais: desempenho, retenção, engajamento e inovação.

Um estudo da The Josh Bersin Company revelou que empresas com uma EX bem construída têm:

  • 2,2x mais chances de superar metas financeiras;
  • 2,4x mais chances de encantar clientes;
  • 4,3x mais chances de inovar com eficiência;
  • 5,1x mais chances de fortalecer o senso de pertencimento em suas equipes.

Neste artigo, vamos explorar como a jornada do colaborador impacta diretamente a cultura e os resultados da organização e como o modelo cooperativo pode ser um grande aliado para fortalecer essa experiência.

O que é Employee Experience

Employee Experience é o conjunto de percepções, sentimentos e interações que um profissional vivência ao longo de toda sua trajetória em uma organização, desde o processo seletivo até o desligamento.

Diferente de iniciativas isoladas como benefícios ou ambiente descontraído, EX trata da experiência integral do colaborador: como ele é acolhido, ouvido, reconhecido, desenvolvido e tratado durante cada ponto de contato com a empresa.

Quando bem estruturada, essa jornada ajuda a criar ambientes mais humanizados, produtivos e consistentes com os valores organizacionais.

Os cinco pilares da Employee Experience

Uma experiência de trabalho sólida exige atenção a elementos que vão além do operacional. Veja os principais fundamentos que sustentam essa jornada:

Onboarding estratégico

Como o colaborador é acolhido nos primeiros dias influencia diretamente sua motivação. Um processo de integração bem conduzido transmite confiança e alinha expectativas desde o início.

Desenvolvimento profissional contínuo

Oferecer treinamentos, trilhas de carreira e oportunidades reais de crescimento mostra ao profissional que ele está em um ambiente que valoriza seu futuro.

Bem-estar e ambiente saudável

Organizações que cuidam do bem-estar físico e emocional de suas equipes colhem resultados mais consistentes. Isso inclui respeito ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional, um espaço seguro e uma cultura inclusiva.

Comunicação clara e de mão dupla

Diálogo transparente, escuta ativa e feedbacks bem estruturados são indispensáveis para fortalecer a confiança e o alinhamento interno.

Liderança presente e inspiradora

Líderes com visão, empatia e capacidade de mobilizar o time são pilares da experiência positiva no ambiente de trabalho. O exemplo que vem de cima molda a cultura que se vive embaixo.

A jornada do colaborador: conhecendo os marcos dessa, trajetória

As principais fases incluem:

  • Recrutamento e seleção
  • Contratação e onboarding
  • Treinamento e desenvolvimento
  • Reconhecimento e progressão de carreira
  • Retenção ou desligamento assistido (outplacement)

Mapear essas etapas permite identificar pontos de atrito e criar estratégias mais eficazes de engajamento.

Como aplicar a estratégia de EX no dia a dia?

Transformar a experiência do colaborador em algo palpável exige ações práticas e consistentes:

  • Escute ativamente: pesquisas de clima, conversas individuais e canais de feedback são essenciais para compreender o que o time sente.
  • Mapeie a jornada com olhar empático: identifique onde estão os gargalos e o que pode ser melhorado em cada etapa.
  • Crie experiências personalizadas: um bom programa de EX leva em conta as características reais do time, suas dores e aspirações.
  • Ofereça oportunidades reais de evolução: Carreira não é só plano no papel, é desenvolvimento ativo e visível.
  • Adote uma cultura de feedback e melhoria contínua: pessoas precisam saber que são ouvidas e que aquilo que expressam tem impacto nas decisões da empresa.

Employee Experience e Employer Brand: como se conectam?

Apesar de distintos, EX e Employer Branding se complementam. Enquanto a EX se concentra no que o colaborador vive dentro da empresa, o Employer Brand se refere à imagem que a organização transmite fora dela, como marca empregadora.

Uma boa experiência interna reflete naturalmente em uma reputação positiva. Profissionais satisfeitos tornam-se embaixadores espontâneos da marca, o que contribui para atrair talentos de forma orgânica e fortalece a competitividade no mercado.

Seus benefícios valem a pena? | profissional fazendo uma avaliação Employee Experience | Corporis Brasil

Cooperativismo como impulsionador da Employee Experience

É aqui que o tema se conecta diretamente com o nosso modelo de trabalho. O cooperativismo por essência, já carrega pilares que favorecem a construção de uma jornada mais significativa para quem está inserido nele.

Veja como:

Participação ativa e senso de pertencimento

O cooperado não é apenas um prestador: é parte da organização. Isso reforça o vínculo com os projetos e amplia a motivação, pois existe um sentimento genuíno de pertencimento e corresponsabilidade.

Flexibilidade com autonomia

O modelo permite que os profissionais atuem com mais autonomia sobre sua rotina, respeitando seus ritmos e conciliando melhor suas vidas pessoais e profissionais.

Estímulo ao desenvolvimento e à colaboração

Cooperativas fortalecem o crescimento contínuo dos seus membros por meio de treinamentos, trocas e programas de qualificação. O foco na coletividade impulsiona a desempenho sem perder o lado humano da jornada.

Eficiência na contratação

Para empresas, contratar por meio de uma cooperativa significa mais previsibilidade de custos, menos burocracia e maior velocidade na alocação de talentos, tudo isso com respaldo jurídico e estrutura adequada.

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Conclusão

Cuidar da experiência do colaborador deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade estratégica. Organizações que priorizam essa jornada constroem ambientes mais saudáveis, retêm talentos, fortalecem a cultura e alcançam resultados mais sustentáveis.

O cooperativismo entra nessa equação como um aliado sólido: promove engajamento, valoriza a autonomia e oferece suporte estruturado para quem contrata e para quem atua.

Se sua empresa busca uma forma mais inteligente, humana e colaborativa de construir a experiência do trabalho, o caminho cooperativo pode ser a resposta.

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