Um estudo conduzido pela consultoria TalentSmart avaliou a inteligência emocional e outras 33 competências cruciais no ambiente de trabalho. Os resultados indicaram que a inteligência emocional é o elemento mais determinante para o rendimento profissional, sendo responsável por 58% do sucesso em todas as categorias de empregos. Não é de hoje que esse assunto tem sido muito discutido nas esferas mais elevadas e nos